AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich und Umfang

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und der ProPartner AG, Bahnhofstrasse 90, 4313 Möhlin (nachfolgend „ProPartner“ oder „wir“), im Zusammenhang mit dem Erwerb von Produkten aus unserem Sortiment über unseren Shop bzw. Online-Shop.

Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern; es gelten die jeweils bei Abgabe der verbindlichen Bestellung aktuellen AGB. Von diesen AGB abweichende und/oder entgegenstehende AGB finden zwischen Ihnen und uns keine Anwendung.

Sie müssen die AGB mit den nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig durchlesen. Eine verbindliche Bestellung darf erst dann abgegeben werden, wenn Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung (www.pro-partner.ch/datenschutzerklaerung) einverstanden erklären.

Mit Abgabe einer verbindlichen Bestellung in unserem Online-Shop, per E-Mail, telefonisch oder über das Voice-to-Order-System erklären Sie sich mit den genannten Bedingungen sowie der Datenschutzerklärung einverstanden. Sie bestätigen zudem ausdrücklich, dass Sie berechtigt sind, rechtsverbindliche Verträge für sich selbst und/oder für Dritte (z. B. Ihren Arbeitgeber oder den Dienstleistungsempfänger) abzuschließen.

2. Bestellwege und Bestellungsprozesse:

2.1 Sie können Produkte auf vier Wegen bestellen:

1. Online‑Shop (Warenkorb‑Funktion)
2. Voice‑to‑Order – Bestellen per Spracheingabe
3. Telefonisch unter (+41) 061 508 03 46
4. E‑Mail an info@propartner.ch

2.2 Voice‑to‑Order – Funktionsweise

• Sprechen statt tippen – Unser KI‑gestütztes System nimmt Ihre Bestellung per Spracherkennung auf.
• Nach dem Diktat liest das System die Transkription vor.
• Sie bestätigen oder korrigieren die Zusammenfassung. Erst danach wird die Bestellung übermittelt.

2.3 Verbindliche Bestellung

• Online‑Shop – Eine Bestellung wird verbindlich, wenn Sie den Button «Zahlungspflichtig bestellen» anklicken.
• Voice‑to‑Order / Telefon / E‑Mail – Eine Bestellung wird verbindlich, wenn Sie die vorgelesene oder übermittelte Zusammenfassung ausdrücklich bestätigen.

Das Ablegen von Artikeln im Warenkorb oder ein unbestätigtes Sprach‑/Telefon‑/E‑Mail‑Diktat gilt nicht als verbindliche Bestellung.

2.4 Abschluss eines Kaufvertrages

Die Darstellungen unserer Produkte im Online‑Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Unser Online‑Shop dient als unverbindlicher Online‑Katalog. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte, Bilder, Preise und Beschreibungen jederzeit ohne Vorankündigung anzupassen. Sämtliche Abbildungen und Informationen dienen ausschliesslich Ihrer Orientierung und sind nicht verbindlich.

2.5 Bestellvorgang & Verbindlichkeit

Sie können Produkte auf folgende Weise verbindlich bestellen:

• Online‑Shop – Auswahl im Warenkorb und Klick auf den Button «Zahlungspflichtig bestellen».
• Voice‑to‑Order – Bestellung per Spracheingabe; nach dem Diktat bestätigt oder korrigiert der Kunde die vom System vorgelesene Zusammenfassung.
• Telefonisch unter (+41) 061 508 03 46 – unser Team fasst Ihre Bestellung zusammen; Sie bestätigen diese.
• E‑Mail an info@propartner.ch – verbindlich nach schriftlicher Bestätigung unsererseits.

Wichtig: Das Ablegen von Artikeln im Warenkorb oder ein unbestätigtes Sprach‑/Telefon‑/E‑Mail‑Diktat gilt nicht als verbindliche Bestellung. Vor Absenden / Bestätigung können Sie sämtliche Angaben prüfen und korrigieren.

2.6 Auftragsbestätigung

Nach Eingang Ihrer verbindlichen Bestellung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten sowie unseren AGB im PDF‑Format. Wir empfehlen, diese Unterlagen zu speichern oder auszudrucken.

Mit der Auftragsbestätigung kommt noch kein Kaufvertrag zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder per E‑Mail ohne Angabe von Gründen abzulehnen bzw. zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

Zulässige Ablehnungsgründe sind u. a.: Produkt nicht verfügbar, fehlgeschlagene Zahlung, Verstoss gegen AGB, betrügerische Aktivitäten.

2.7 Vertragsschluss

Der verbindliche Kaufvertrag entsteht erst durch unsere Annahme – in der Regel durch den Versand der bestellten Produkte. Der kommerzielle Weiterverkauf unserer Produkte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung untersagt.

3. Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte

Sämtliche Informationen über die Verfügbarkeit unserer Produkte sowie Informationen zu Versand und Lieferung sind vorläufig und gelten als ungefähre Richtwerte. Es handelt sich hierbei weder um verbindliche noch um garantierte Versand- und Liefertermine. Wir übernehmen keine Haftung für nicht verfügbare Produkte oder für Verzögerungen im Versand und der Lieferung; die Haftung hierfür wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Unsere Produkte sind verfügbar, solange unsere Vorräte reichen. Sollten wir feststellen, dass nicht genügend Produkte vorhanden sind, werden wir Sie unverzüglich informieren. In diesem Fall kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns nicht zustande. Im Übrigen behalten wir uns das Recht vor, die Anzahl der Artikel pro Bestellung und/oder Kunde zu begrenzen. In diesem Fall werden wir Sie umgehend per E-Mail darüber informieren.

4. Preise und Versandkosten

4.1. Preise und Steuern
Die Produkte und Preise entsprechen den Angaben auf der Website. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (MwSt.). Das vorliegende Angebot ist ausschliesslich für das Kalenderjahr 2026 gültig. Aufgrund möglicher Änderungen der Kostenstruktur behält sich der Anbieter das Recht vor, die Preise jederzeit anzupassen. Preisänderungen werden dem Vertragspartner mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in geeigneter Form angezeigt. Eine Übertragung, Abtretung oder sonstige Weitergabe dieses Angebots an Dritte ist ausgeschlossen.

4.2. Gesamtpreis im Bestellprozess
Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung – einschliesslich allfälliger Neben‑, Versandkosten, Gebühren und Abgaben – wird im Bestellprozess vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.

4.3. Lieferkosten
Die Lieferkosten werden anhand von Grösse und Gewicht der Bestellung im Checkout automatisch berechnet und ausgewiesen. In der Regel gelten folgende Pauschalen:

4.3.1 Lieferkosten (abhängig vom Bestellwert und Lieferort):
• Für Bestellungen von CHF 1'000 bis CHF 2'500 berechnen wir eine Lieferpauschale von CHF 150.00.
• Für Bestellungen von CHF 2'500 bis CHF 6'000 beträgt die Lieferpauschale CHF 110.00.
• Für Bestellungen über CHF 6'000 liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.

4.4. Verbindlichkeit des Preises
Mit Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit dem angezeigten Gesamtpreis einverstanden. Dieser Preis ist verbindlich und kann im Anschluss nicht mehr angepasst werden.

4.5. Preisänderungen
Wir behalten uns vor, Preise jederzeit zu ändern. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung.

5. Zahlungsbedingungen / Bonitätsprüfung

5.1. Zahlungsbedingungen / Bonitätsprüfung

Diese Bestimmungen gelten für alle Bestellungen, gleich ob sie
über unseren Online‑Shop, per E‑Mail, telefonisch oder mittels Voice‑to‑Order‑System erfolgen.

5.2. Fälligkeit und Zahlungsmittel

• Der Gesamtbetrag wird bei Vertragsschluss sofort fällig.
• Wir stellen Rechnungen aus; die Zahlung erfolgt per Banküberweisung.
• Kartenzahlungen, Kreditkarten oder andere Zahlungsdienstleister werden ebenfalls akzeptiert.
• Die jeweils verfügbaren Zahlungsoptionen werden im Checkout angezeigt; wir können einzelne Zahlungsmethoden im Einzelfall ausschließen.

5.3. Neukundenregelung

• Die ersten drei Bestellungen von Neukunden sind immer im Voraus (Vorkasse) zu begleichen.
• Für alle Folgebestellungen gilt eine Zahlungsfrist von 10 Tagen netto ab Rechnungsdatum.

5.4. Bonitätsprüfung
Wir dürfen Bonitätsauskünfte einholen und hierfür erforderliche Daten an Wirtschaftsauskunfteien übermitteln.

5.5. Autorisierung und Rückbelastungen

• Durch Auswahl einer Zahlungsmethode autorisieren Sie uns, den Betrag einzuziehen.
• Rückbelastungen/Charge‑backs gehen zu Ihren Lasten; Bankgebühren werden weiterverrechnet.

5.6. Sicherheits‑ und Prüfpflichten
Wir prüfen die Gültigkeit Ihrer Zahlungsmittel und behalten uns vor, Bestellungen bei nicht autorisierter Zahlung zu stornieren.

5.7. Rechnung / Vorkasse

• Rechnungen erhalten Sie per E‑Mail oder mit der Ware.
• Bei Zahlungsverzug: Mahngebühr CHF 25.00 pro Mahnung, gesetzliche Verzugszinsen, Inkassokosten; bei Betreibung zusätzlich mind. CHF 200.00 Bearbeitungsgebühr.

Mit Abgabe Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Zahlungsbedingungen.

6. Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über uns oder über ein von uns hiermit beauftragtes Lieferunternehmen. Eine Lieferung ins Ausland ist ausgeschlossen. Die Kosten für die Lieferung werden gemäss der Bestellübersicht am Ende der Bestellung berechnet.

Die Ware, die Sie bei uns im Online-Shop bestellen, wird Ihnen je nach Bestimmungsort und Verfügbarkeit der Produkte innerhalb von 2-14 Werktagen nach Bestellung und/oder Eingang der vollständigen Zahlung zugestellt. Soweit Produkte bei der Bestellung als «nicht verfügbar» oder «längere lieferzeiten» gekennzeichnet sind, werden wir uns bemühen, die Ware so schnell als möglich zu liefern. Wir setzen alles daran, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Wir sind in keinem Fall für Lieferverzögerungen verantwortlich; dies unabhängig deren Ursachen. Sie werden von uns über Lieferverzögerungen unverzüglich per E-Mail informiert.

Dauert eine Lieferverzögerung mehr als 3 Wochen über den ursprünglichen Liefertermin hinaus, sind Sie berechtigt, Ihre Bestellung zu stornieren. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche, entgangener Gewinn, etc., sind ausgeschlossen.

Sollte die Zustellung der Ware durch Ihr Verschulden scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.

7. Eigentumsvorbehalt

Wir bleiben Eigentümerin der bestellten Produkte, bis diese vollständig bezahlt werden.

8. Mängelrüge / Gewährleistung

Wir leisten Gewähr, dass die Produkte den zugesicherten Eigenschaften entsprechen und über keine Mängel verfügen, welche deren Wert oder Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigen.

Sie haben unsere Produkte nach Erhalt unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Beschädigungen sind uns innerhalb von 3 Werktagen zu melden. Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Untersuchung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Sollten Sie die Produkte nicht prüfen und/oder die Mängel unverzüglich anzeigen, gilt das Produkt als genehmigt, und Sie sind nicht mehr berechtigt, Ansprüche gegen uns geltend zu machen.

Ihre Gewährleistungsansprüche beschränken sich auf Ersatzlieferung oder Mängelbeseitigung/Nachbesserung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche, insbesondere Minderung oder Ersatz von mittelbaren Schäden und Folgeschäden. Wir entscheiden nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Nachbesserung. Schlagen Nachlieferung oder Nachbesserung fehl, sind Sie – nur bei erheblichen Mängeln – zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

Für die Reklamationsmitteilung oder Servicefragen stehen wir Ihnen unter folgender Adresse mit der Bestellnummer, der Kundennummer, einer Fehlerbeschreibung und weiteren hilfreichen Informationen zur Verfügung: ProPartner AG, Bahnhofstrasse 90, 4313 Möhlin, info@propartner.ch, 061 508 03 46

Das fehlerhafte Produkt ist – nach Rücksprache mit uns – mit einer Kopie der zugestellten Rechnung und einer detaillierten Beschreibung des Mangels an die obgenannte Adresse zurückzusenden. Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Ihre Kosten und Gefahr. Sie sollten sich die Rücksendung bestätigen lassen und die Bestätigung aufbewahren, damit im Falle eines Paketverlustes die Rücksendung bearbeitet werden kann.

10. Kontoregistrierung

Bei einer Registrierung eines Kundenkontos können die Kunden Informationen über abgeschlossene, offene und kürzlich versendete Bestellungen einsehen sowie Adressdaten, allfällige Zahlungsdaten und einen eventuellen Newsletter verwalten und speichern. Die Kundendaten sind somit gespeichert; eine erneute Eingabe bei erneuter Bestellung entfällt.

Sie sind bei der Registrierung Ihres Kundenkontos selbst verantwortlich und müssen Ihre für die Registrierung erforderlichen personenbezogenen Daten wahrheitsgemäss und vollständig angeben. Sie verpflichten sich, die persönlichen Zugangsdaten zum Kundenkonto vertraulich zu behandeln und nicht unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Wir sichern zu, dass die Kundendaten vertraulich behandelt werden und nicht an Dritte weitergegeben werden. Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter www.pro-partner.ch/datenschutzerklaerung.

Die Registrierung in unserem Shop ist kostenlos. Sie sind nur zu einem Kundenkonto berechtigt. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Konten zu löschen und Sie, sollten Sie gegen die AGB verstossen, zu ermahnen, zu sperren oder den Inhalt zu löschen und/oder abzuändern.

Wir sind zudem nicht verpflichtet, die Registrierung und/oder die Bestellung von Ihnen anzunehmen, selbst wenn Sie ein registrierter Kunde sind.

11. Haftung

Da die ProPartner AG Brandschutzprodukte verkauft, übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässen oder fehlerhaften Einbau sowie durch falsche Lagerung unserer Produkte entstehen.
Die verbindlichen Einbaurichtlinien sind in der jeweiligen ETA‑Zulassung (European Technical Assessment) und VKF-Zulassung aufgeführt; diese ist zwingend zu beachten.

Wir haften bei Verletzung unserer eigenen Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertrags­beziehungen ausschliesslich für von uns durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte und nachgewiesene Schäden.
Eine Haftung für leichte oder mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare oder Folgeschäden wird – gleichgültig, ob vertraglich, aus unerlaubter Handlung oder aus einem anderen Rechtsgrund – ausdrücklich ausgeschlossen. Als mittelbare Schäden gelten unter anderem entgangener Gewinn, Vermögens‑ und Reputationsschäden, Schäden durch Computerviren oder Datenverlust infolge vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrechungen unserer Leistungen. Ebenso haften wir nicht für Schäden, die von Hilfspersonen verursacht werden, die wir zur Leistungserbringung einsetzen.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei von uns schuldhaft verursachter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Bestimmungen, einschliesslich der Regelungen des Produktehaftpflichtgesetzes.

Vorbehaltlich dieser Ausnahmen ist unsere Gesamthaftung – unabhängig vom Rechtsgrund – auf den von Ihnen bezahlten Kaufpreis der betroffenen Produkte beschränkt.

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Streiks, Krieg, Terroranschläge, Naturkatastrophen, Epidemien/Pandemien, Ausfall von Verkehrs‑ oder Kommunikationsnetzen) haften wir nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten. In einem solchen Fall informieren wir Sie schnellstmöglich über Art und Dauer der Leistungs­behinderung.

12. Datenschutz

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden, der Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.pro-partner.ch/datenschutzerklaerung, welche einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.

13. Urheberrecht

Die im Online-Shop veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und unser Eigentum oder das Eigentum des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung sind nicht gestattet und bedürfen unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung, resp. der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Wir und/oder der entsprechende Rechteinhaber behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.

15. Rückgaben

Rückgaben sind nur in unversehrter Originalverpackung und innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Für Rückgaben wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Warenwertes (mindestens CHF 50.–) erhoben. Für Artikel, die nicht zum Lagerbestand der ProPartner AG gehören, besteht kein Rückgaberecht.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB entstehen, ist un-ser Sitz, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.

ProPartner AG, Dezember 2025